Haciaeldespertar – Salah satu kunci penting keberhasilan dalam bisnis adalah memiliki produk atau jasa yang berkualitas baik yang diapresiasi oleh masyarakat. Jika Anda sebagai pengusaha memiliki produk dengan daya jual tinggi dan banyak dicari konsumen, peluang bisnis Anda menerima banyak pesanan dan berkembang akan semakin tinggi.
Selain itu, jika banyak konsumen yang memesan lagi, berarti produk yang Anda tawarkan populer dan dapat memuaskan kebutuhan mereka. Konsumen yang kembali memesan produk atau jasa yang ditawarkan oleh suatu bisnis dikenal sebagai repeat order.
Jadi apa sebenarnya arti repeat order ini dan pentingnya dalam bisnis? Selain itu, apa saja hal atau tips yang bisa dilakukan untuk meningkatkan peluang konsumen memesan lagi? Untuk menjawab pertanyaan ini, simak penjelasan di bawah ini tentang apa itu repeat order dan serangkaian tips cara memperbaikinya.
Apa Itu Repeat Order?
Jika dilihat secara harfiah, yang dimaksud dengan repeat command adalah perintah baru. Yang dimaksud dengan repeat order mengacu pada perilaku atau tindakan konsumen yang melakukan pemesanan atau transaksi pembelian kembali produk atau jasa tertentu dalam suatu bisnis. Istilah tersebut juga dapat diartikan sebagai kegiatan pengembalian untuk membeli dari tempat atau toko yang sama secara berulang-ulang.
Tentu saja, ada berbagai alasan mengapa konsumen kembali memesan dari bisnis atau toko. Misalnya, produk yang Anda beli dianggap memiliki kualitas dan nilai yang memuaskan.
Selain itu, ada juga alasan lain yang membuat seseorang melakukan repeat order, seperti mendapatkan pelayanan yang baik, pengalaman berbelanja yang dapat mempermudah pelanggan atau pembeli. Nilai tambah yang dimiliki oleh suatu perusahaan atau bisnis ini dapat menarik konsumen dan mengubahnya menjadi pelanggan yang loyal.
Manfaat Repeat Order pada Bisnis
Entah bagaimana, setiap pengusaha harus bisa membidik bisnisnya agar bisa mendapatkan pesanan berulang dalam jumlah besar. Pasalnya, ketika bisnis mampu mendapatkan banyak pelanggan yang selalu memesan atau melakukan pembelian berulang, pengusaha bisa merasakan banyak keuntungan. Berikut adalah beberapa.
1. Mengurangi biaya promosi atau pemasaran
Manfaat pertama dari bisnis dengan tingkat repeat order yang tinggi adalah dapat mengurangi biaya pemasaran atau promosi. Seperti yang diketahui hampir setiap pelaku bisnis, biaya pemasaran atau promosi seringkali membutuhkan anggaran yang paling besar dan dapat menguras keuangan perusahaan. Memang tujuan dari kegiatan tersebut adalah untuk menarik konsumen baru sehingga perusahaan dapat memperoleh tingkat penjualan yang tinggi.
Namun karena banyaknya konsumen yang selalu melakukan pemesanan ulang, pelaku usaha dapat mengalihkan biaya promosi ke biaya lain yang mungkin lebih penting. Pasalnya, penjualan bisnis masih bisa meningkat karena sebagian besar konsumen selalu melakukan repeat order, sehingga tidak terlalu mendesak untuk melakukan promosi.
2. Mengurangi biaya operasi bisnis
Terkait manfaat pertama, bisnis yang dapat mendorong konsumen untuk melakukan repeat order juga dapat menghemat biaya operasional. Apalagi bagi perusahaan yang mengeluarkan banyak uang untuk menarik pelanggan baru selain melalui biaya pemasaran.
3. Dapatkan sekelompok konsumen yang sangat loyal
Last but not least, reorganisasi juga berguna dalam menciptakan kelompok pelanggan atau konsumen yang sangat loyal terhadap merek atau produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Dengan cara ini, risiko pelanggan beralih ke produk pesaing akan jauh lebih rendah dan peluang bisnis untuk mendapatkan pangsa pasar yang signifikan akan semakin besar. Oleh karena itu, penting bagi seorang wirausahawan untuk membuat usahanya mampu mencapai tingkat repeat order yang tinggi agar dapat meningkatkan daya saingnya terhadap pesaing.
Baca juga: